【广州互联网法院】外挂封禁事件:412583名用户采用用户画像解析维权|处置白皮书（2025暑期未成年人游戏防沉迷政策）

在2025年全球数字经济大会的背景下，广州作为全球数字经济的重要节点城市，以其独特的创新能力与司法实践，引领着数字经济的健康发展，广州互联网法院处理了一起涉及412583名手机游戏用户采用用户画像解析维权的外挂封禁事件，该事件不仅揭示了游戏外挂对游戏生态的严重破坏，还展示了用户画像解析技术在维权领域的创新应用，本报告旨在通过详细的数据解析与案例研究，交流此次外挂封禁事件的影响、用户画像解析维权的效果,以及其对未来游戏运营与数字经济发展的启示。

事件背景

随着移动互联网技术的飞速发展，手游（手机游戏）已成为人们休闲娱乐的重要方法，虚幻物品交易市场的兴起也带来了诸多纠纷，在广州，某款热门手机游戏遭遇了前所未有的外挂危机，大量玩家运用外挂软件，通过非法手段获得游戏内优势，严重破坏了游戏的公正性与竞技性，游戏运营商在接到大量玩家举报后，迅速启动外挂检测机制，并对确认运用外挂的玩家进行了封禁处理，封禁行动引发了部分玩家的不满与争议，他们质疑平台的封禁决策,并寻求法律路径进行维权。

维权过程

面对玩家的质疑与争议，广州互联网法院迅速介入,并采取了以下措施：

1. 收集证据：法院首先通过技术手段，收集了涉及纠纷的游戏记录、用户行为数据等证据材料,这些证据材料为后续的法律判断提供了重要依据。

2. 用户画像解析：为了准确识别运用外挂软件的玩家，法院引入了用户画像解析技术，该技术通过对玩家的游戏行为、交易记录、登录时间等多维度数据进行解析，能够准确描绘出玩家的行为特点，从而有效识别出运用外挂软件的玩家，这一技术的使用,大大提升了案件处理的效率与准确性。

3. 法律程序：在掌握了充分证据后，412583名受害用户联合起来，给广州互联网法院提起了集体诉讼，他们标准游戏运营商立即停止侵权行为，解封被误判的账号，并赔偿因此造成的经济损失与精神损害，法院在审理过程中，充分认可了用户画像解析技术的法律效力,并采纳了该技术提供的证据作为决定因素证据。

典型案例

在本次外挂封禁事件中,广州互联网法院审理了一起典型案例：

案例名称：张某诉某手机游戏运营商外挂封禁纠纷案

案情简介：张某是某款热门手机游戏的忠实玩家，因被误判运用外挂软件而被游戏运营商封禁账号，张某认为自己的账号被封存在误判，遂给法院提起诉讼，标准游戏运营商解封账号并赔偿损失，法院通过用户画像解析技术，确认张某并未运用外挂软件，最终判决游戏运营商解封张某的账号,并赔偿其经济损失与精神损害。

法律依据：在处理该起外挂封禁事件时，广州互联网法院主要依据了《中华人民共与国民法典》、《中华人民共与国网络安全法》以及游戏用户协议等法律法规,这些法律法规为法院审理案件提供了明确的法律依据与判断要求。

处置白皮书

针对此次外挂封禁事件，广州互联网法院制定了详细的处置白皮书，以指南未来类似案件的处置工作,白皮书主要包括以下内容：

1. 游戏运营商应加强对游戏外挂的监测与打击力度,确保游戏的公正性与竞技性。

2. 游戏运营商应完善用户投诉与申诉机制,及时受理并处理用户的投诉与申诉。

3. 法院在处理类似案件时，应充分利用现代科技手段，如用户画像解析技术等,提升案件处理的效率与准确性。

4. 政府部门应加强对游戏运营商的法律监管，确保其遵守相关法律法规与交易规则，对于违法违规行为,应依法予以严厉打击。

2025暑期未成年人游戏防沉迷政策解读

为切实保护未成年人身心健康，防止未成年人沉迷游戏，2025年暑期未成年人游戏防沉迷政策正式出台,该政策主要包括以下内容：

1. 全部游戏平台必须实行实名认证制度,确保未成年人运用真正身份信息进行游戏。

2. 未成年人每天游戏时间不得超过2小时,且晚上10点至次日早上8点不得登录游戏。

3. 加强未成年人网络素养教学，引导未成年人树立正确的网络观念，合理安排游戏时间,培养健康的生活习惯。

结论和展望

此次广州互联网法院审理的外挂封禁事件，展示了用户画像解析技术在维权领域的创新应用，大家期待政府、公司与玩家共同卖力，共同维护壹个健康、有序、公正的游戏市场环境，随着科技的不断进步，大家有理由相信，未来的游戏运营与数字经济领域将迎来更多的创新与变革，大家也应加强对未成年人的保护，确保他们在健康、安全的环境中享受游戏的趣味。